2020年8月5日,由河南省房地产业商会主办的“河南房地产行业抗击疫情优秀企业和个人公益表彰”大会圆满谢幕。河南同信物业管理有限公司荣获“抗击疫情标杆物业”,同信物业服务社区同信府荣获“抗击疫情模范社区”。
(荣获抗击疫情标杆物业与模范社区奖牌)
2020年初,突如其来的新型冠状病毒疫情,彻底打乱国人喜迎新年的各种计划和安排。
面对异常严峻的疫情形势,作为守护家园、尽心尽责的“坚守者”——同信物业快速反应、积极行动。近四百名员工挺身而出,把业主的生命安全和身体健康放在第一位,他们放弃假期,坚守工作岗位,奋战在疫情防控第一线。
与此同时,同信物业积极组织骨干会议,坚决贯彻落实政府各项管控措施,详细制定工作方案,号召全体员工积极行动起来。
客服、秩序组建帮扶小分队,上门排查外地人员、及时回应和解决业主关切、为无法出门的业主代买日常必需品……在汹涌的疫情面前,同信物业全体员工不忘初心,秉持“客户高于一切”服务宗旨,不惧风险,冲锋在前,为坚决打赢疫情防控狙击战竭尽所能。
(疫情期间免费为业主量体温实图)
(疫情期间避免交叉接触电梯按键一次性用纸)
疫情来袭,重在预防。物业作为社区的第一道防线,疫情发生以后,同信物业积极响应号召,将在管物业视作阵地,为社区业主构建防控体系。
同信府物业团队,在战疫期间表现尤为突出。全体人员从大年三十就放弃了与家人团聚的机会,积极投入疫情防控行动之中。
秩序员白天不惧寒风,针对园区外来人员、车辆进行盘查、询问、测温,中控室、巡逻岗24小时值守,确保园区安全;
保洁部针对园区全面展开高强度、全覆盖的消毒工作:楼内及电梯消毒、废弃口罩处理、垃圾桶和垃圾车消毒清理等,各司其职,有条不紊;
客服部主动为业主购买生活用品并送到家中,做起了“跑腿侠”。尤其在防疫物资极度紧缺的情况下,同信物业总经理史大立带领团队几番周折,购买一批酒精,并为业主免费发放。在与陌生人接触中、在为业主买采购时,他们也曾担惊受怕过,但是始终没有退缩。这些付出同信业主都看在眼里,记在心里,一场疫情让同信物业成为了业主最信任的人。
(疫情期间为业主送酒精实图)
(疫情期间为业主购买生活用品实图)
(疫情期间为业主发放一次性口罩实图)
感谢业主信任,服务任重道远
2020年5月19日上午,来自同信府、同信缤纷之窗、天腾盛世、天中都市花园等20多位业主代表联名向同信物业赠送锦旗,以此表达对同信物业全体工作人员坚守一线抗疫情的衷心感谢。
他们说到,为配合抗疫大多数人都宅在家中,同信物业冲在一线为业主服务,在防疫物资紧缺时为业主免费发放酒精,每天对公共区域电梯楼道消毒、为业主跑腿代购日常生活用品等等,让他们真正感受到了物业业主一家亲的温暖和融洽。
疫情终将过去,服务永无止境。2020年以不凡开篇,经过此战,我们的步伐更加坚定无惧。接下来的日子里,同信物业必将更加努力,始终坚持“客户高于一切”企业服务宗旨,用实际行动践行同信人的使命和担当,为业主的美好生活不懈努力。
(业主代表联名向同信物业赠送锦旗实图)